婴类/儿童辅食/营养品 做好老客户粘性

婴类/儿童辅食/营养品 做好老客户粘性 该客户是做母婴类/儿童辅食/营养品等，此店铺为欢乐总动员的商家，整体的活动设计，视觉呈现以浅蓝色为主，因为客户进入店铺.....

该客户是做母婴类/儿童辅食/营养品等，完整均衡的营养，对成长中的孩子是很重要的，特别是在0岁阶段的营养给予，更是奠定宝宝一生健康的根基。此店铺为欢乐总动员的商家。

三、接手后调整
1、对婴童辅食行业做了数据分析，淘宝上这个类目多数是奶粉等高客单的婴童产品，相对自己的单价都高，做层级没优势，但是产品品类丰富，营销打法更丰富，可以利用凑单提高客单。
2、0-3岁的婴童食品，多数面向妈妈，所以视觉设计要以温馨柔和的色彩作为店铺的主色调，这样客户浏览宝贝和店铺体验会更好，延长访问时间，降低跳失率。
3、类目选择上，客户自己上错了类目，认为食品零食类目大，就上了那个类目，但是婴童辅食的人群在淘宝上属于奶粉/辅食/营养品类目。
4、接手前，店铺没有主推款，接收后通过数据分析和测款，确定了10gX30根鱼肠主推款。
四、运营思路：
运营和推广的大促创意和具体的玩法需要和设计统一，才能做出适合店铺活动的页面，提高顾客的转化，uv增加了5倍，店铺从第三层级上升至第六层级。
五、数据展示：
接手前

接手第一个月

根据店铺产品及后台数据，给店铺产品做关联销售，带动店铺其他产品的销售，提高店铺的整体客单价，当月销售额突破6.5万。

接手第二个月

2月份过年，建立老客户CRM系统，为店铺积累老客户，为以后老客户营销做基础，截止到目前店铺关注人数以从之前的500人突破到现在的4千多

接手第三个月

年后第一个月，为减少过年销售的影响，为店铺报名了团长活动，并对之前积累的老客户，进行营销，提高老客户的回购率，另外利用天天特价等官方免费活动为店铺拉新。

接手第四个月
4月出现小插曲：主推款鱼肠断货，销售额突降。
由于受主推款断货十几天的影响，备货充足后，加大了直通车的推广，并利用后台工具建立了千牛群聊，进一步提高老客的忠实度，并对这部分人群进行精准营销

接手第五个月

利用新品上新，带动流量迅速上升，从而带动店铺整体销售，使店铺提升一个层级，获得更多的层级流量，并将店铺由原来的零食坚果类目转变到现在的奶果辅食类目，获得更精准的流量。

接手第六个月
此月由于受天猫6.18活动的影响，从6月初到6月20号，店铺销量严重下滑，天猫6.18结束后，为降低影响，为店铺设计了一个店铺自身的6.18返场活动，并根据行业数据调整了店铺产品的上下架时间，提高产品的展现量，从而提高店铺流量，带动销售。

六、客户评语：